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入职体检

尊重老人,每天微笑面对你也会快乐

www.gdtjxf.com 来源:本站 发布时间:2017-11-15 10:40:32 浏览量:

  


 

一早走进永大日照中心,总是可以看见一个温柔又矫捷的身影,穿梭在长辈间嘘寒问暖;她是同事口中的萱萱,毕嘉士永大日照的照服组长,与4位照服员「团体作战」,一起和24位失能/失智长辈度过平实、丰富的每一天。

 

「长辈会随时发生不同情况,这里的大家会立即补位彼此支持。」萱萱分享团体战的做法,这是团队运作最主要的原则。日照中心里面,虽然长辈有「分案」给照服员们;但无论如何是大家一起照顾的,这是伙伴们的共识,她说明因为这样也能让每天各种长辈眼中的「大事」有效率处理完。

 

 

 

「许多我们觉得是生活中的小事,却可能是长辈眼中的大事。最大原则就是长辈的事情不能拖。」萱萱温柔坚定地说着。例如,有次司机早上接到患有失智症的阿丽奶奶(化名),路途中她发现钥匙忘了带,非常焦虑不安。

 

一到中心内,安抚奶奶情绪后,同仁各自讨论分工,有人负责联络家属,有人主动和家属乔纳钥匙。或许我们可以选择和长辈说,不用担心晚上等家人开门。但,那就是从服务者角度出发,而不是同理被照顾者。了解失智症长辈躁动的原因,大家分工合作处理,担子不会永远在同个照服员身上。只要大家一起「团体作战」,能把长辈照护好,工作效率和质量也能兼顾。http://www.tjtjxf.com/

 

 

 

为了让长辈在永大中心生活有变化,萱萱和同事们讨论,安排每周一次长辈自己烹煮午餐活动,「从出外买菜」开始。用分组轮流的方式,两~三位长辈当采购小组,同仁一对一陪同;长辈开心的眼神不会骗人,正如这个活动用意是自立,让长辈如常地生活,没有因为老而万事不能,长辈也因此找回自信,这才是照护的起点。家属们也慢慢可以理解,不是不帮长辈「做予便」,重点是帮助长辈延缓失能,这样的观念很重要。

 

中心每天早上,有个例行工作是「长辈签到」,拿笔写字对多数长辈有困难,那就用贴纸替代。每天对照日期和姓名,贴上圆点贴纸签到。这是日照督导阿惠访视其他单位后,和萱萱提的点子。两个人就像棒球投手和捕手,球投出来就会被稳稳接住,彼此厘清行动目标,再由萱萱和伙伴规划执行。贴纸报到的用意是要透过辨认时间和姓名,帮助失智症长辈维持认知功能,特别是减少躁动。有奶奶想不起来昨天自己有没有来,就会去翻签到簿,有时候午觉起来也要确认;帮助他们回想时空位置,安抚可能引发焦虑的因素。

 

日照督导阿惠说,除了会和萱萱互抛点子尝试外,更有共识地建立起整个团队的「作战」默契;从一开始仰赖固定一人规划全部的活动,到现在每个照服员都能是各项活动的领袖,一起战胜照顾长辈时的挑战,一个能互相补位、不断学习的团队,才能伴爷爷奶奶天天是好日。

 

 

 

服务长辈的日子,用每天上战场形容也不为过。大大小小的情况,都需要精准判断,丝毫不能松懈马虎。问到怎么调适心情,萱萱给了个幽默的答案:需要想事情的时候,觉得阿杂的时候,就去院子拔杂草啊!看到落叶就会想要拿起扫把扫。久了,同仁们还会开玩笑说,萱萱是「落叶组长」唷。

 

原来,需要净空心情时,外头草地就是现成纾压工具。她谦虚地说,除了拔草弄花纾压,其实也是园艺辅疗课程训练后,开始思考如何打造一块花园,对长辈心灵和健康都有帮助。「从吃的开始,种葱种薄荷,上次包水饺就带长辈们去菜园拔葱。」慢慢地长辈们觉得有趣,也会主动照顾花草,开始自发性活动四肢了。

 

每天在照顾现场,工作人员总会面临许多挑战,但也持续从长辈身上得到学习,「其实和长辈相处,在他们身上能学到如何『思考』,检视自己也许事情没有想得周全;以及沟通可以有很多不同形式」。萱萱说很难用一两个形容词、名词来描述从中获得的成就感。

 

例如,原本很抗拒参与活动的小凤奶奶(化名),因为担心自己不再能回家住。她便和同仁们有默契每天提醒奶奶「别忘了四点要送妳回家喔,东西要准备好」,安定了当时是永大中心新生的奶奶的心。到现在奶奶不再担心不能回家,还会在萱萱带活动拿出假钞票时,摇摇头地说:「老师这样不行,快收起来喔!」当你发现长辈已经进步,分得清楚自己在哪里、做些什么,也安定许多的那刻,或许就是所谓的成就感吧。

 

改变不会每天发生,而是靠循序的累积,也就是这份要让长辈「天天是好日」的盼望,让毕嘉士第一线照服伙伴每天并肩同行。

 



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